Politica de reembolso

En NS Dotaciones, nuestro compromiso es entregar dotación industrial de alta calidad. Al ser fabricantes y distribuidores mayoristas con un mínimo de compra de 10 unidades, nuestra política se rige bajo las siguientes condiciones comerciales:

1. Productos Personalizados (Bordados y Estampados)

• Debido a la naturaleza de nuestro servicio, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas que hayan sido personalizadas con logos, nombres o diseños específicos solicitados por el cliente.
• Una prenda marcada con la identidad de una empresa no puede ser reintegrada a nuestro inventario para su venta.
• Excepción única: Se procesará un cambio o garantía únicamente si existe un defecto de fabricación evidente en la prenda o un error de diseño que no coincida con la propuesta aprobada previamente por el cliente.

2. Tallas y Medidas

• Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar las dimensiones de las prendas utilizando la Guía de Medidas disponible en la galería de cada producto antes de confirmar el pedido.
• No se realizarán devoluciones por errores en la elección de tallas una vez que el pedido mayorista haya sido procesado o personalizado.

3. Plazos para Reclamaciones por Defectos

• Al recibir su pedido en Bogotá, Bucaramanga o cualquier ciudad del país, el cliente dispone de un plazo máximo de 72 horas hábiles para reportar cualquier anomalía o defecto de fábrica.
• Pasado este tiempo, se dará por entendido que el lote de mercancía fue recibido a total satisfacción.

4. Costos de Envío por Devoluciones

• En los casos donde se acepte una devolución (únicamente productos sin personalización y en perfecto estado original), el cliente deberá asumir la totalidad de los costos de envío de ida y vuelta.
• NS Dotaciones solo asumirá costos de transporte si la devolución es producto de un error de despacho o un defecto de calidad comprobado.